Foire aux questions

Nous avons essayé de lister un maximum des questions les plus fréquentes que vous nous avez remonté. 

Si vous ne trouvez pas la réponse a vos questions ci dessous, n'hésitez pas à nous contacter via notre page contact 

Où acheter des Oyas®

Avez-vous des boutiques/usines ?

  • Dans l’Hérault à Saint Jean de Fos (174B route d’Aniane 34150 SAINT JEAN DE FOS), ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
  • Dans les Vosges à Fraize (6 Rue des Faulx, 88230 Fraize), ouverte du mardi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Peut-on acheter sur internet ?

Oui, sur notre boutique en ligne : www.oyas.eco/boutique

Quels sont les modes de paiements ?

Paiement en ligne sécurisé (Carte bancaire, Paypal). Vous avez la possibilité de payer par virement bancaire ainsi que par chèque.

Avez-vous des revendeurs en France ?

Oui, nos Oyas® sont distribuées principalement dans les jardineries Botanic® et dans certains magasins indépendants. 

Peut-on acheter depuis l’étranger ?

Oui, c’est possible depuis certains pays européens sur notre site www.oyas.eco :

  • Pour les commandes sur palettes : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal. 
  • Pour les commandes en cartons :  Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni.
  • Pour la Suisse il vous faut passer par notre partenaire www.oyas.ch

Peut-on acheter depuis les DOM TOM ?

Oui, seulement pour les petites commandes depuis la Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française. 

Peut-on acheter depuis la Corse ?

Oui (attention pas de livraison offerte pour la Corse)

Avez-vous des revendeurs en Europe ?

Oui

En Belgique : 

- Bricowep (5100 – Wepion)

- Skyfarms (1020 – Bruxelles)

- L’Araucaria (1410 – Waterloo)

- Agrivance (6741 – Vance)

- Laverdure Vromman (1301 – Wavre)

En Suisse, commandez nos Oyas® exclusivement chez notre partenaire www.oyas.ch

Avez-vous des tarifs pour les professionnels ?

Si vous êtes revendeur ou professionnel, association ou encore collectivité, vous pouvez bénéficier de nos tarifs professionnels. 

Contactez-nous par mail sur l’adresse : contact@oyas.eco

MA COMMANDE

Où en est ma commande ?

Si vous avez déjà reçu un mail de confirmation de paiement, dès que votre commande sera mise en préparation puis expédiée, vous recevrez un mail à chaque étape.

Rendez-vous sur votre compte client pour vérifier le statut d’avancement de votre commande. 

Je souhaite annuler ma commande

Contactez-nous par mail sur l’adresse : contact@oyas.eco

J’ai besoin d’une facture.

Votre facture est éditée automatiquement dans votre compte client et vous est envoyée par mail si vous avez passé une commande en ligne, vous pouvez la télécharger et l’imprimer si besoin.

Est-ce que je peux récupérer ma commande en Drive ?

Oui, il vous suffit d’opter pour le Retrait à notre atelier (St Jean de Fos ou Fraize) lorsque vous choisissez le mode de livraison. Aucun frais de livraison ne s’applique au retrait en Drive.

Je souhaite laisser un témoignage

Laissez votre témoignage via la page Contact de notre Boutique en ligne : Contactez-nous 

Quels sont les avantages de faire une commande groupée ?
  • Une commande groupée permet de réduire le coût environnemental de la livraison

  • Elle permet aussi de bénéficier de tarifs avantageux tant au niveau du transport (frais de livraison gratuits pour les commandes supérieures à 500 €) que sur les Oyas elles-mêmes si commandées en grand nombre.

  • Pour toute demande de commande groupée : contact@oyas.eco

UTILISATION DES OYAS®

Comment bien choisir son Oyas® ?

Les Oyas® à planter :
à privilégier pour vos plantes d’intérieur.

3 tailles au choix : la Mini (pour les petits pots), la S (pour les pots jusqu’à 30 cm de diamètre), et la M (pour les plus grands pots).

Les Oyas® à enterrer :
à privilégier pour vos plantations extérieures : jardinières, bacs, pleine terre.

3 tailles au choix : la S (idéale dans vos jardinières ou pour les aromates), la M (pour les agrumes, ou les tomates en pot par exemple), et la L (pour les potagers, les massifs, arbustes et arbres).

Apprenez en plus sur les Oyas® dans la section Les Oyas® ?

Qu’est-ce qu’une Oyas® connectable ?

Nos Oyas® connectables sont des Oyas® à enterrer avec connecteur intégré qui permet de raccorder vos jarres d’arrosage à un système de micro-irrigation en série.

Il évite un remplissage fastidieux des Oyas® notamment dans le cas de grandes surfaces à irriguer.

Pourquoi différentes tailles d’Oyas® ?

Chaque Oyas® a une surface d’irrigation qui lui est propre (indiquée dans les caractéristiques de chaque produit), en fonction de sa taille ;

la taille S irrigue sur une surface de 30 cm2 environ, la taille M  sur 40 cm2 environ et la taille L sur 80 cm2 environ.

A quel moment utiliser mes Oyas® ?

Quand vous préparez votre potager, prévoyez de planter, ou de rempoter

Dois-je rentrer mes Oyas® durant l’hiver ?

Les modèles à enterrer peuvent être gardés en terre durant l’hiver mais nous vous conseillons de bien les laisser se vider, de garder les bouchons bien en place et de pailler généreusement tout ce qui dépasse.

En revanche, les modèles à planter (naturelles, émaillées et décorées) s’abîment avec les alternances de gel/dégel, aussi rentrez-les l’hiver.

Pourquoi utiliser du paillage ?

En hiver, le paillage va vous permettre de protéger vos Oyas® à enterrer des écarts de température qui pourraient les fragiliser.

En été, il permet de conserver l’humidité des sols, de réduire les arrosage,s de créer un lieu propice aux insectes utiles,  de ralentir le développement des mauvaises herbes, …

Est-ce que les Oyas® attirent les moustiques ?

Non, les bouchons livrés avec les Oyas® permettent de limiter ce risque. 

Un petit morceau de moustiquaire (solide) que vous fixerez autour du col de votre Oyas® avec un fil de fer, peut vous assurer une sécurité supplémentaire …

Est-ce que les Oyas® attirent les gastéropodes ?

D'après notre expérience, autant de limace avec que sans Oyas® !

Mais si vous passez tous les matins, en début de saison en veillant bien à ne laisser aucune petite limace sous le couvercle, vous allez rapidement casser leur prolifération.

Comment entretenir ses Oyas® ?

L’Oyas® ne nécessite pas d’entretien particulier. 

Pour nos Oyas® utilisées avec une eau très calcaire, retirez-la pour effectuer un nettoyage au vinaigre blanc dilué (préconisé une à 2 fois par an), bien les rincer avant de les remettre en place.

A quelle fréquence remplir mes Oyas® ?

La diffusion de l'Oyas® va différer selon le type de plante et l’état de son développement, les conditions météorologiques, son orientation, mais aussi le type de sol....

Observez et faites-vous confiance ! Remplissez-la quand vous voulez, il n’est pas nécessaire d’attendre qu’elle soit complètement vide.

Puis-je utiliser de l’engrais avec mes Oyas® ?

Il semble que certains engrais liquides passent mieux que d'autres.

Dans le doute, il vaut mieux faire l’apport d’engrais à part.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Hors saison, les délais varient de 1 à 2 semaines. Mais lorsque vient la saison des plantations, et jusqu’en été, les délais de livraison peuvent être plus longs. 

Alors, anticipez et commandez hors saison, vous serez sûrs de pouvoir utiliser vos Oyas® au moment de vos plantations.

Dois-je vérifier ma livraison ?

Oui, dans la mesure du possible, notez une réserve sur le bon de livraison en présence du livreur.

N’attendez pas pour ouvrir votre colis ou déballer votre palette, car nous ne pourrons prendre en compte votre demande si vous n’avez pas vérifié votre marchandise à son arrivée.

Que faire si je constate de la casse à l’ouverture du colis/palette ?

Prenez l’Oyas® cassée ou abimée en photo, ainsi que le colis et l’étiquette du colis (ou de la palette)

Envoyez les photos, en précisant vos noms et numéro de commande à : sav@oyas.eco.

Le service SAV prendra votre dossier en charge et reviendra vers vous.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de ports sont calculés automatiquement, en fonction du mode de livraison choisi, et du poids de votre commande ; le temps de préparation est également intégré.

Y a-t-il de la livraison offerte ?

La livraison est offerte dès que votre commande atteint ou dépasse 500 € d’achat (hors Corse et Europe), ainsi que lors des retraits Oyas® Truck et Drive dans nos ateliers.

Je souhaite contacter le Service Après Vente

Envoyez un message via le formulaire de contact : Contactez-nous 

Quel mode de livraison proposez-vous ?
  • Colissimo Pick-up en points de retrait

  • Colissimo Domicile sans signature

  • Transporteur

  • Retraits à nos ateliers (Drive)

  • Retraits Oyas® Truck à certaines dates et dans certaines villes 

  • Retraits Salons 

Peut-on se faire livrer l’étranger ?

Pour l’Europe : 

- Commandes livrées par transporteur : en Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal. 

- Commandes livrées par Colissimo Europe : en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni

Pour les autres pays d’Europe :
un devis est nécessaire ; nous contacter sur : contact@oyas.eco 

Pour la Suisse il vous faut passer par notre partenaire www.oyas.ch

Peut-on se faire livrer dans les DOM TOM ?

Oui, uniquement les petites commandes (colis) en Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française. 

Peut-on se faire livrer en Corse ?

Oui (attention pas de livraison offerte pour la Corse)

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