Questions fréquemment posées

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Hors saison, les délais varient de 1 à 2 semaines. Mais lorsque vient la saison des plantations, et jusqu’en été, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Alors, anticipez et commandez hors saison, vous serez sûrs de pouvoir utiliser vos Oyas® au moment de vos plantations.

Dois-je vérifier ma livraison ?

Oui, dans la mesure du possible, notez une réserve sur le bon de livraison en présence du livreur.

N’attendez pas pour ouvrir votre colis ou déballer votre palette, car nous ne pourrons prendre en compte votre demande si vous n’avez pas vérifié votre marchandise à son arrivée.

Que faire si je constate de la casse à l’ouverture du colis/palette ?

Prenez l’Oyas® cassée ou abimée en photo, ainsi que le colis et l’étiquette du colis (ou de la palette).

Envoyez les photos, en précisant vos noms et numéro de commande à : sav@oyas.eco.

Le service SAV prendra votre dossier en charge et reviendra vers vous.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de ports sont calculés automatiquement, en fonction du mode de livraison choisi, et du poids de votre commande ; le temps de préparation est également intégré.

Y a-t-il de la livraison offerte ?

La livraison est offerte dès que votre commande atteint ou dépasse 150 € d’achat (hors Corse et Europe), ainsi que lors des retraits Oyas® Truck et lors de l'achat dans nos ateliers boutique.

Je souhaite contacter le Service Après Vente

Envoyez un message via le formulaire de contact : Contactez-nous

Quel mode de livraison proposez-vous ?

Colissimo Pick-up en points de retrait
Colissimo Domicile sans signature
Transporteur
Retraits Oyas®Truck à certaines dates et dans certaines villes
Retraits Salons

Peut-on se faire livrer l’étranger ?

Pour l’Europe :

- Commandes livrées par transporteur : en Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal.

- Commandes livrées par Colissimo Europe : en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni

Pour les autres pays d’Europe : un devis est nécessaire ; nous contacter sur : contact@oyas.eco Pour la Suisse il vous faut passer par notre partenaire www.oyas.ch

Peut-on se faire livrer dans les DOM TOM ?

Oui, uniquement les petites commandes (colis) en Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française.

Peut-on se faire livrer en Corse ?

Oui (attention pas de livraison offerte pour la Corse).